İçişleri Bakanlığınca yayınlanan genelge doğrultusunda tüm Urfa Kartlıların 21 Ekim - 05 Kasım 2020 tarihleri arasında kartlarına HES kodu yükleyerek kişileştirme işlemini yapması duyurulmuştu. Ancak gelinen bu noktada kişiselleştirilmiş kart sayılarının % 15 seviyelerinde olması, Sağlık Bakanlığı ile entegrasyon sürecinin devam etmesi, kişiselleştirilmemiş kartların kullanıma kapatılacak olması nedeniyle UrfaKartların kişiselleştirme süresi 20.11.2020 tarihine kadar uzatılmıştır. Bu tarihten sonra kişiselleştirilmemiş Urfa Kartlar kullanıma kapatılacaktır.
 
Kişiselleştirme işlemi için www.sanliurfa.bel.tr, www.urfakart.com, www.belsan.com.tr  web siteleri, Urfa Ulaşım mobil uygulamaları (Android, İos) üzerinden ve aktarma merkezlerindeki Urfa Kart İşlem Merkezlerinde yapılabilecektir.